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UNIDAD I – PARTE GENERAL

1. El trabajo humano. Evolución histórica

2. Antecedentes. Tendencias del pensamiento.

3. El individuo. El grupo y la organización. Características.

UNIDAD II – EL SER HUMANO Y SU COMPLEJIDAD

1. El ser humano complejo. Personalidad. Factores que la condicionan. Comportamiento.

2. Situaciones problemáticas. Frustraciones.

3. Cómo combatir la frustración. Sus síntomas y aplicación en la industria

UNIDAD III – GRUPOS Y ORGANIZACIONES

1. Nociones generales. Tipos de grupos.

2. Características y funciones de los grupos. Multitud.

3. Dinámica de grupos. Roles. Normas. Objetivos. Tensiones.

4. Organizaciones. Naturaleza y tipología. Conflicto organizacional.

UNIDAD IV – LA CONDUCCIÓN DE PERSONAL

1. Autoridad. Fuentes.

2. El líder o conductor de grupo. Diferencias con el jefe. Deformaciones de la conducción.

3. Sistemas de conducción de personal. La conducción participativa.

4. La dirección de reuniones de grupos. Principios psicológicos.

UNIDAD V – MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN HUMANAS

1. Necesidades humanas. Satisfacción

2. Motivación. Principales teorías

3. Incentivos. Tipos.

UNIDAD VI – AUDITORÍA SOCIAL

1. Concepto. Objetivos. Formas de control y medición.

2. Principales temas de auditoría. Etapas.

3. Moral. Disciplina. Políticas

4. Indicadores mas frecuentes