Prólogo

Capítulo 1: Introducción a la Toma de Decisiones
La Decisión y el Proceso Decisorio
Elementos de un Proceso de Decisión
Etapas del Proceso Decisorio
¿Qué hacer frente a un problema?
Clasificación de los Procesos de Decisión
Cubos de Decisión
Herramientas en Microsoft Excel: Tablas Dinámicas

Capítulo 2: Decisiones bajo Certidumbre
Introducción
Teoría de los juegos
Análisis ABC de Costos
Aplicativo: Análisis ABC de Costos.xls
Análisis de Desviaciones por Cantidad y Canal
Aplicativo: Análisis de Desviaciones por Cantidad y Canal.xls
Análisis de Pagos y Cobranza
Aplicativo: Análisis de Pagos y Cobranzas.xls
Evaluación de Préstamos
Aplicativo: Evaluación de Préstamos.xls

Capítulo 3: Decisiones bajo Riesgo
Introducción
Confección de la Tabla de Decisión con Utilidades
Creación de la función de Utilidad
¿Cuál es el valor de la información perfecta?
Árboles de Decisión
¿Cómo resolver un árbol en Microsoft Excel?
Ejemplo 1: Ejemplo 1 Árbol de Decisión.doc
Ejemplo 2: Ejemplo 2 Árbol de Decisión.doc
¿Cómo utilizar la Función Lógica SI en Microsoft Excel?
Regresión Lineal
Aplicativo: Regresión Lineal.xls
Intervalos de Confianza
Aplicativo: Intervalos de Confianza.xls
¿Cómo administrar Escenarios de negocios en Microsoft Excel?
Herramientas en Microsoft Excel: Estadística
Herramienta de análisis: Estadística descriptiva
Herramienta de análisis: Histograma

Capítulo 4: Decisiones bajo Incertidumbre
Introducción
Métodos de Resolución
A. Criterio Maximin
B. Criterio Maximax
C. Minimización del Arrepentimiento (Pérdidas de Oportunidad)
¿Cómo analizar la pérdida de oportunidad en Microsoft Excel?
D. Criterio de Laplace (Maximización del pago promedio)
¿Cómo maximizar el pago promedio en Microsoft Excel?
E. Modelo de Probabilidades Subjetivas
Herramientas en Microsoft Excel: Función MAX() y MIN()
Análisis de Alternativas
Aplicativo: Análisis de Alternativas.xls
Retorno de Inversión en Tecnología
Aplicativo: Retorno de Inversión en Tecnología.xls

Anexo 1: Herramientas para la Comunicación en el Proceso Decisorio
Introducción
¿Cómo obtener información para la Toma de Decisiones?
Recibir datos desde distintos orígenes
¿Cómo procesar la información obtenida?
Trabajar con Filtros
Generar Subtotales
Presentar gráficamente la información
¿Cómo transmitir las decisiones tomados?
Enviar datos a los destinatarios
Distribuir la información vía mail

Anexo 2: Herramientas para la Maximización y la Minimización
Introducción
Herramientas en Microsoft Excel: Solver
Análisis de los informes suministrados por Solver
Maximización del Beneficio
Aplicativo: Maximización del Beneficio.xls
El problema del Consumidor
Aplicativo: El problema del Consumidor.xls

Bibliografía
Recomendaciones para el Uso del CD
Instalación de los Archivos
Requerimientos para el Uso de las Aplicaciones
Requisitos para el Uso de las Aplicaciones
Espacio en la Web
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